> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://alltoo.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 🚫 Mon code à 6 chiffres ne fonctionne pas

Si vous avez reçu un ou plusieurs e-mails contenant un **code de vérification**, mais que celui-ci ne fonctionne pas lors de la connexion, voici pourquoi et comment résoudre le problème :


#### 🔁 1. Vous avez peut-être cliqué plusieurs fois sur **« Renvoyer le code »**

Dans ce cas, **seul le dernier code reçu** est valide. Les précédents sont automatiquement invalidés dès qu’un nouveau code est généré.


#### 📬 2. Faites attention à ne pas utiliser un ancien e-mail

Si plusieurs messages contenant un code se sont accumulés dans votre boîte mail, **assurez-vous d’utiliser celui du dernier e-mail reçu**.


#### 👀 3. Sur certaines messageries, le dernier message est tronqué

Il se peut que le dernier e-mail reçu **n’apparaisse pas en entier**. Cliquez sur les **trois petits points** ou **« afficher le message entier »** pour révéler le contenu complet et récupérer le code à 6 chiffres.



#### ✅ Bon à savoir

* Le code est valable **30 minutes**.
    
* Il provient de l'adresse **`no-reply@alltoo.ai`**.
    
* Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez cliquer à nouveau sur **« Renvoyer le code »**, mais utilisez bien **le tout dernier reçu**.