📩 Je ne reçois pas le code à 6 chiffres pour me connecter

Lorsque vous vous connectez à la plateforme, un code de vérification à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail. Si vous ne le recevez pas, voici les vérifications à effectuer :

✅ 1. Vérifiez vos spams ou courriers indésirables

Il est possible que l’e-mail contenant le code ait été classé par erreur comme indésirable.

🧭 2. Si vous utilisez Gmail, regardez dans l’onglet « Notifications »

Gmail trie automatiquement les e-mails dans plusieurs catégories : « Principale », « Promotions », « Réseaux sociaux », « Notifications », etc. Le code peut apparaître dans cet onglet.

✉️ 3. L’e-mail est envoyé par :

no-reply@alltoo.ai

Vous pouvez ajouter cette adresse à votre liste de contacts ou de « correspondants approuvés » pour éviter qu’elle ne soit filtrée.

🕒 4. Soyez patient si vous utilisez une messagerie professionnelle sécurisée

Dans les grands groupes, les systèmes de sécurité peuvent retarder l’arrivée de l’e-mail. Cela peut prendre entre 10 et 15 minutes.

🛠️ 5. Toujours rien après 15 minutes ?

• Cliquez sur le bouton « Renvoyer le code » (s’il est disponible).
• Vérifiez que vous avez bien saisi la bonne adresse e-mail lors de la connexion.
• Contactez le support si le problème persiste.

Mis à jour le : 11/05/2025