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# 📩 Je ne reçois pas le code à 6 chiffres pour me connecter

Lorsque vous vous connectez à la plateforme, un code de vérification à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail. Si vous ne le recevez pas, voici les vérifications à effectuer :


#### ✅ 1. Vérifiez vos **spams** ou courriers indésirables

Il est possible que l’e-mail contenant le code ait été classé par erreur comme indésirable.


#### 🧭 2. Si vous utilisez **Gmail**, regardez dans l’onglet « Notifications »

Gmail trie automatiquement les e-mails dans plusieurs catégories : « Principale », « Promotions », « Réseaux sociaux », **« Notifications »**, etc. Le code peut apparaître dans cet onglet.


#### ✉️ 3. L’e-mail est envoyé par :

**`no-reply@alltoo.ai`**

Vous pouvez ajouter cette adresse à votre liste de contacts ou de « correspondants approuvés » pour éviter qu’elle ne soit filtrée.


#### 🕒 4. Soyez patient si vous utilisez une messagerie professionnelle sécurisée

Dans les grands groupes, les systèmes de sécurité peuvent **retarder l’arrivée de l’e-mail**. Cela peut prendre entre **10 et 15 minutes**.

* * *

#### 🛠️ 5. Toujours rien après 15 minutes ?

* Cliquez sur le bouton **« Renvoyer le code »** (s’il est disponible).
    
* Vérifiez que vous avez bien saisi **la bonne adresse e-mail** lors de la connexion.
    
* Contactez le support si le problème persiste.