Il me manque des documents, que faire ?

Si un ou plusieurs documents sont manquants dans votre dossier, n’attendez pas :
👉 Contactez immédiatement un agent via le chat présent en bas à gauche de la plateforme, à la suite de cette réponse.
Un membre de l’équipe pourra vous assister en direct et vous guider sur la marche à suivre.

Quels sont les documents obligatoires ?

Les documents à fournir varient selon les cas, mais certains sont indispensables pour tous les dossiers :

✅ Obligatoires dans tous les cas

• Le bon de commande du véhicule,
• avec la mention de la déduction de la prime,
• et la mention figurant sur le simulateur.
• Les certificats d’immatriculation finaux (cartes grises),
• à récupérer directement auprès de vos clients une fois les véhicules livrés.

Cas spécifiques selon le type d’opération

🔹 Achat

• Une facture d’achat complète et conforme est requise.

🔹 Location (LOA/LLD)

la facture du premier loyer est nécessaire. *

• Elle doit être accompagnée du procès-verbal (PV) de livraison du véhicule.

⚠ Chaque type de document a ses propres règles de conformité. Il est essentiel de bien respecter les formats et mentions obligatoires.

Soyez rigoureux lors de la validation

Avant de valider un dossier, relisez attentivement toutes les informations et les documents déposés. Une erreur ou un oubli peut entraîner :

• un rejet du dossier,
• un blocage du paiement,
• ou un allongement des délais.

Un doute ? Besoin d’aide ?

Si un document vous semble introuvable ou inaccessible, n’hésitez pas à demander à parler avec un humain via le chat.

Nous sommes là pour vous aider à finaliser votre dossier dans les meilleures conditions ! **la facture du *premier loyer

Mis à jour le : 11/05/2025