En combien de temps la prime est-elle versée au concessionnaire ?

Le versement de la prime au concessionnaire intervient en moyenne dans un délai estimatif de cinq semaines à compter de la clôture du dossier.

Qu’entend-on par "dossier clôturé" ?

Un dossier est considéré comme clôturé lorsqu’il a été mené à terme dans toutes ses étapes, jusqu’à la signature du dernier document requis, à savoir l’attestation sur l’honneur.

Ces dossiers complétés sont ensuite déposés chaque vendredi à minuit. C’est à partir de ce moment-là que commence leur traitement.

Déroulement du traitement et appel à facturation

À l’issue des cinq semaines de traitement estimatif, un appel à facturation est généré sur la plateforme. Cela vous permet de téléverser votre facture afin de récupérer votre prime.

• Toutes les factures déposées dans le cadre d’un appel à facturation sont payées sous 48h.
• Si vous ne déposez pas votre facture immédiatement, le paiement sera alors effectué lors du prochain appel à facturation, à condition que la facture ait bien été enregistrée sur la plateforme.

Cas de non-conformité

Attention : si votre dossier n’est pas conforme (pièces manquantes, erreurs, incohérences), les délais peuvent être prolongés le temps de régulariser la situation. Dans certains cas, la prime peut être refusée si les problèmes ne peuvent pas être corrigés.

Mis à jour le : 11/05/2025