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# 🔐 Comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe ?


#### ✅ Vous êtes connecté(e) :

1. Cliquez sur l’icône de profil 👤 en haut à droite de la plateforme.

    
2. Sélectionnez **« Changer le mot de passe »** dans le menu déroulant.
![Modification du mot de passe](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/8/e/1b8e419e69b48100/image_1jbvu4m.png)
    
3. Remplissez les champs :
    
    
* **Ancien mot de passe**
        
    
* **Nouveau mot de passe** (doit contenir au moins 12 caractères, des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux)
        
    
* **Confirmation du mot de passe**
        
4. Cliquez sur **« Changer le mot de passe »** pour valider.

#### 🔁 Vous êtes déconnecté(e) ou vous avez oublié votre mot de passe :

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur **« Inscrivez-vous »** ou directement sur le lien **« Mot de passe oublié »** (en fonction de l'affichage de votre page).
![Réinitialiser le mot de passe](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/8/e/1b8e419e69b48100/image_165c4re.png)
    
2. Entrez votre **adresse e-mail**.
    
3. Cliquez sur **« Réinitialiser le mot de passe »**.
    
4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions.