> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://alltoo.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment ajouter un utilisateur sur la plateforme ?

L’ajout d’un utilisateur est une opération réservée aux **administrateurs**. Si vous avez les droits nécessaires, vous pouvez facilement inviter de nouveaux membres à rejoindre votre concession.

## Étapes pour ajouter un utilisateur

1. **Connectez-vous à votre compte administrateur.**
    
2. Dans le menu de gauche, **cliquez sur l’onglet "Membres"**.
    
3. Une fois sur la page des membres, **cliquez sur le bouton « + » en haut à droite** de l’écran.
    
4. **Saisissez l’adresse e-mail du nouvel utilisateur** que vous souhaitez inviter.
    
5. **Sélectionnez son rôle** (voir les rôles plus bas).
    
6. Validez : l'utilisateur recevra un e-mail d'invitation pour rejoindre la plateforme.


## Rôles disponibles et leurs permissions

Rôle

Accès aux dossiers

Ajout d'utilisateurs

Modifications globales

**Commercial**

Seulement ses dossiers

❌

❌

**Secrétaire**

Tous les dossiers

❌

❌

**Administrateur**

Tous les dossiers

✅

✅

Chaque rôle détermine ce que l’utilisateur pourra voir et faire sur la plateforme.

* * *

## Attention : sélection de la concession

Un point **très important** à vérifier avant d’ajouter un membre : **vous devez être positionné dans la bonne concession**.

### Pourquoi ?

Si vous gérez plusieurs concessions en tant qu’administrateur, l’ajout d’un utilisateur se fait **au sein de la concession actuellement sélectionnée**.

### Comment changer de concession ?

* Cliquez en haut à gauche sur le **nom de la concession affichée**.
    
* Un **menu déroulant s’ouvre** avec la liste de vos concessions.
    
* **Sélectionnez la bonne** en vous basant sur **le numéro SIRET**, surtout si plusieurs portent le même nom.

> ⚠ Les **dossiers sont créés et rattachés au SIRET** de la concession active. Une erreur de sélection peut entraîner des erreurs d’enregistrement ou de paiement.